Gate propose un système de niveaux pour les marchands éligibles sur le marché P2P. Cette instruction présente le périmètre, les avantages, le code de conduite et les règles de gestion des qualifications pour chaque niveau de marchand. Les seuils spécifiques, les conditions d’application et les critères d’examen sont soumis aux pages de la plateforme et aux règles applicables.
Description des niveaux de marchand
Le système de niveaux de marchands P2P vise à distinguer les marchands selon leurs capacités de service, leur performance d’exécution et leur statut de certification sur la plateforme, afin d’aider les utilisateurs à identifier les types de marchands et d’améliorer l’expérience globale de trading.
Les niveaux/types de marchands actuellement proposés incluent, sans s’y limiter :
- Marchand Vérifié
- Marchand Blue V
- Marchand Couronne
- Marchand Bouclier
Les badges d’identification, les avantages, les conditions d’application et les exigences de gestion peuvent varier selon les niveaux de marchands. Les détails spécifiques sont indiqués sur la plateforme et dans les descriptions des règles concernées.
Conditions d’application et accès
Les conditions d’application, les seuils de niveau, les critères d’examen et les processus de candidature sont ceux affichés officiellement sur la plateforme. Les marchands peuvent consulter les règles les plus récentes et soumettre leur candidature via les portails de recrutement/mise à niveau des marchands.
Pour connaître les seuils d’évolution et les indicateurs requis pour chaque niveau, veuillez consulter l’article : [Règles de mise à niveau des niveaux de marchands P2P Gate (Vérifié/Blue V/Couronne/Bouclier)].
Pour toute assistance concernant les conditions d’application ou les processus de certification, veuillez contacter le support client en ligne.
Avantages des niveaux de marchand
Lorsqu’un marchand atteint un certain niveau, il bénéficie des avantages correspondants. Ces avantages peuvent inclure, sans s’y limiter :
- Affichage du badge de niveau (par exemple, Blue V, Couronne, Bouclier, etc.)
- Support de service renforcé
- Priorité dans le traitement des problèmes
- Autres avantages marchands fournis par la plateforme selon les règles
Les avantages varient selon le niveau. Le périmètre exact, les conditions d’application et les limites de service sont indiqués sur la plateforme et dans les descriptions des règles concernées.
Code de conduite du marchand
Les marchands doivent maintenir des capacités d’exécution stables et un haut niveau de service tout en respectant les exigences suivantes :
- Respecter le principe d’échange honnête : répondre, payer et libérer les cryptomonnaies rapidement.
- S’abstenir de verrouiller les ordres de manière malveillante, de retarder le traitement ou d’annuler des ordres sans motif valable.
- Vérifier les informations clés telles que le prix, les limites et les méthodes de paiement avant de publier une annonce.
- Se déconnecter ou annuler les annonces avant de quitter l’appareil utilisé afin d’éviter des ordres anormaux ou une mauvaise expérience utilisateur due à un manque de gestion.
- Utiliser une communication civilisée, claire et professionnelle ; éviter tout langage inapproprié ou déclaration trompeuse.
- Privilégier les canaux de communication sur la plateforme et conserver les preuves nécessaires ; éviter de contourner les processus de la plateforme pour gérer les litiges commerciaux.
Exigences en matière de risque et de conformité
Lors de la collecte, du paiement et du processus de transaction, les marchands doivent strictement respecter les règles de la plateforme, les lois et réglementations locales, ainsi que les exigences des institutions financières, notamment mais sans s’y limiter :
- Utiliser des méthodes de paiement conformes pour les transactions, comme l’exige la plateforme.
- Ne pas organiser, participer ou aider à des paiements/encaissements de tiers ou à d’autres comportements non conformes.
- Ne pas participer à des transactions de fonds illégales.
- Ne pas adopter de comportements de trading anormaux visant à contourner les règles de la plateforme ou les mécanismes de contrôle des risques.
- En cas de transaction suspecte, de justificatifs anormaux ou de fraude présumée, conserver immédiatement les preuves et traiter l’incident via les procédures de la plateforme.
- Tout comportement visant à utiliser des ordres P2P pour détourner du trafic ou inciter des utilisateurs à s’inscrire pour des commissions de parrainage est strictement interdit. Toute infraction avérée entraînera la suppression immédiate du statut de marchand et une interdiction permanente du trading P2P.
Si une violation entraîne des plaintes d’utilisateurs, des litiges aggravés, des incidents de risque ou des pertes pour la plateforme, celle-ci prendra les mesures prévues par les règles.
Gestion des qualifications de marchand (restriction/rétrogradation/annulation)
La plateforme peut procéder à des évaluations globales basées sur la performance d’exécution, l’historique des plaintes, les résultats du contrôle des risques et d’autres facteurs pertinents.
La plateforme se réserve le droit de restreindre, rétrograder ou annuler la qualification d’un marchand si l’une des situations suivantes se produit (y compris, sans s’y limiter) :
- Incapacité persistante à répondre aux normes de qualité d’exécution (par exemple, délais dépassés fréquents, annulations répétées ou réponses tardives).
- Qualité de service nettement inférieure aux standards du niveau concerné (par exemple, taux de plaintes élevé, communication inappropriée ou manque de coopération).
- Violation des règles de trading de la plateforme, des règles de contrôle des risques ou des exigences de conformité.
- Fourniture de fausses informations ou documents, ou comportement trompeur envers les utilisateurs.
- Toute autre circonstance pour laquelle la plateforme estime qu’il n’est pas approprié que le marchand conserve sa qualification.
Les mesures prises par la plateforme peuvent inclure des avertissements, des restrictions sur les annonces, des restrictions de trading, une rétrogradation ou l’annulation de la qualification.
Exigences en matière d’appel et de coopération
En cas de litige sur une commande, de plainte ou d’inspection de risque, les marchands doivent coopérer rapidement avec la plateforme et fournir des preuves raisonnables, complètes et vérifiables sur demande. Tout manquement ou refus de coopérer peut entraîner des mesures restrictives conformément aux règles de la plateforme.
En cas de situation anormale lors d’une transaction, il est recommandé de privilégier le processus d’appel/litige intégré à l’application et de conserver les enregistrements de commande, les historiques de discussion et les justificatifs de paiement/encaissement.
Divers
Les règles des niveaux de marchand, le contenu des avantages, les critères d’examen et les mesures de gestion peuvent être ajustés en fonction de l’évolution de l’activité, des exigences du contrôle des risques et des besoins de conformité. Veuillez vous référer à l’affichage sur la plateforme et aux règles les plus récentes.
En cas d’incohérence entre ce document et l’affichage sur la plateforme ou les règles les plus récentes, ce sont les règles de la plateforme qui prévaudront.
Clause de non-responsabilité
Le contenu présenté ici est fourni à titre informatif et éducatif uniquement et ne constitue en aucun cas un conseil financier, d'investissement, de trading ou juridique, ni une offre ou une sollicitation d'achat ou de vente de tout actif numérique. Gate ne donne aucune garantie expresse ou implicite quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations contenues dans ce Les fonctions des produits, les interfaces, les règles et les structures tarifaires peuvent être modifiées ou ajustées à tout moment. Veuillez vous référer aux dernières annonces ainsi qu'aux informations affichées sur la plateforme Gate pour obtenir les détails les plus précis.
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