Starbucks va licencier 300 employés américains, fermer certains bureaux régionaux de soutien

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Le siège social de Starbucks à Seattle. La société a annoncé ses résultats du deuxième trimestre le 27 avril 2021.

Toby Scott | Lightrocket | Getty Images

Vendredi, Starbucks a annoncé une nouvelle série de licenciements et a indiqué qu’elle prévoyait de fermer certains bureaux régionaux de soutien dans le cadre de sa relance continue.

La société a déclaré qu’elle supprimerait 300 emplois aux États-Unis, ajoutant qu’elle avait lancé une revue de sa main-d’œuvre internationale en interne. Les licenciements n’affectent pas ses employés des cafés.

Les coûts de départs et la réévaluation de ses espaces de bureau entraîneront des charges de restructuration de 400 millions de dollars, a indiqué la chaîne de café. Starbucks prévoit d’enregistrer 280 millions de dollars de charges non monétaires liées à l’amortissement d’actifs à long terme et 120 millions de dollars de charges en espèces liées aux suppressions d’emplois.

« Nous prenons d’autres mesures dans le cadre de la stratégie Back to Starbucks, en capitalisant sur notre forte dynamique commerciale et en travaillant à ramener l’entreprise à une croissance durable et rentable », a déclaré un porte-parole de Starbucks dans un communiqué à CNBC. « Les dirigeants ont examiné attentivement leurs fonctions respectives pour affiner davantage leur focus, prioriser le travail, réduire la complexité et diminuer les coûts. »

L’annonce de vendredi marque la troisième série de licenciements de Starbucks depuis que le PDG Brian Niccol a pris la tête. En février 2025, Niccol a déclaré que la société supprimerait 1 100 emplois et ne pourvoirait pas plusieurs centaines d’autres postes vacants. Sept mois plus tard, la société a annoncé la suppression de 900 autres emplois pour ses employés non commerciaux dans le cadre d’un plan de restructuration d’un milliard de dollars.

Selon un dépôt réglementaire, Starbucks comptait 19 000 employés non commerciaux aux États-Unis et 5 000 employés internationaux travaillant dans des rôles de soutien régional au 28 septembre 2025.

Pendant le mandat de Niccol, la société a lancé une relance coûteuse — et fructueuse — de ses activités aux États-Unis. La vente de la chaîne de café a chuté alors que la concurrence accrue et des consommateurs plus soucieux de leur budget pesaient sur la demande pour ses boissons. Sous Niccol, Starbucks a amélioré ses opérations en café, ajouté de nouveaux éléments de menu populaires, réintroduit des sièges dans ses établissements et renforcé le personnel de ses cafés.

Pour son dernier trimestre, la société a rapporté une croissance de 7,1 % des ventes dans ses magasins comparables aux États-Unis, alimentée par une augmentation de 4,3 % du nombre de transactions. C’était le deuxième trimestre consécutif de croissance du trafic pour les cafés Starbucks aux États-Unis, ce qui indique que le plan de relance de l’entreprise fonctionnait.

« Ce trimestre a marqué une étape importante pour Starbucks — et le tournant de notre relance », a déclaré Niccol dans une vidéo publiée en parallèle des résultats du deuxième trimestre fiscal de la société en avril.

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