Gateは、適格なP2Pマーチャント向けにマーチャント階層システムを提供しています。本ガイドでは、マーチャント階層の概要、特典、行動規範、資格管理ルールについて説明します。各階層の具体的な基準、申請要件、審査基準については、プラットフォームページおよび関連ルールをご参照ください。
マーチャント階層の説明
P2Pマーチャント階層システムは、サービス能力、履行実績、プラットフォーム認証状況に基づきマーチャントを区別し、ユーザーがマーチャントの種類を識別しやすくし、全体的な取引体験を向上させることを目的としています。
現在のマーチャント階層／タイプには、以下が含まれますが、これらに限定されません：
- 認証済みマーチャント
- Blue Vマーチャント
- クラウンマーチャント
- シールドマーチャント
各マーチャント階層ごとに、認証バッジ、特典範囲、適用条件、管理要件が異なる場合があります。詳細はプラットフォームの表示および関連ルール説明に従ってください。
申請要件および申請窓口
マーチャントの申請条件、階層基準、審査基準、申請プロセスは、公式プラットフォームの表示に準じます。マーチャントは、マーチャント募集／アップグレードポータルから最新のルールを確認し、申請を行うことができます。
各階層の具体的なアップグレード基準や指標要件については、以下の記事をご参照ください：[Gate P2Pマーチャント階層アップグレードルール（認証済み／Blue V／クラウン／シールド）]。
申請条件や認証プロセスに関してご不明な点がある場合は、オンラインカスタマーサポートまでお問い合わせください。
マーチャント階層の特典
特定の階層に到達すると、マーチャントは該当する特典を受けることができます。これらの特典には、以下が含まれますが、これらに限定されません：
- 階層バッジの表示（例：Blue V、クラウン、シールドなど）
- サービスサポートの強化
- 問題対応の優先
- プラットフォームがルールに基づき提供するその他のマーチャント特典
特典内容は階層によって異なる場合があります。具体的な特典範囲、適用条件、サービス範囲については、プラットフォームの表示および関連ルール説明をご参照ください。
マーチャント行動規範
マーチャントは、安定した履行能力と高いサービスパフォーマンスを維持し、以下の要件を遵守する必要があります：
- 誠実な取引の原則を守り、迅速に応答・支払い・コインのリリースを行うこと。
- 悪意のある注文ロック、処理遅延、根拠のない注文キャンセルを行わないこと。
- 広告掲載前に、価格、上限／下限、支払方法などの重要情報を必ず確認すること。
- 操作端末から離れる前に必ず広告をオフラインにするかキャンセルし、管理不在による異常注文やユーザー体験の低下を防ぐこと。
- 丁寧で明確かつプロフェッショナルなコミュニケーションを心がけ、不適切な言葉や誤解を招く表現を避けること。
- プラットフォーム内のコミュニケーションチャネルを優先して利用し、必要な記録を残すこと。取引紛争の際にプラットフォーム外での対応を避けること。
リスクおよびコンプライアンス要件
集金、支払い、取引の過程において、マーチャントはプラットフォームルール、現地法令、金融機関の要件を厳守しなければなりません。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：
- プラットフォームが求める適法な支払方法を利用すること。
- 第三者による支払い／集金やその他の非適格行為を組織・参加・支援しないこと。
- 違法な資金取引に関与しないこと。
- プラットフォームルールやリスク管理メカニズムを回避するための異常な取引行為を行わないこと。
- 疑わしい取引、異常な証憑、詐欺の疑いがある場合は、直ちに証拠を保存し、プラットフォームの手続きを通じて対応すること。
- P2P注文を利用してトラフィックを誘導したり、ユーザーにリファラル報酬目的で登録を促す行為は厳禁です。違反が確認された場合、マーチャント資格は即時剥奪され、P2P取引が永久に禁止されます。
違反によりユーザーからの苦情、紛争の拡大、リスク事象、プラットフォームの損失が発生した場合、プラットフォームはルールに基づき対応します。
マーチャント資格管理（制限／降格／取消）
プラットフォームは、履行実績、苦情履歴、リスク管理結果などの要素を総合的に評価します。
以下の場合（これらに限定されません）、プラットフォームはマーチャントの資格を制限・降格・取消する権利を有します：
- 履行品質基準を継続的に満たせない場合（例：頻繁なタイムアウト、キャンセル、遅延応答など）。
- サービス品質が該当階層の基準を大きく下回る場合（例：苦情率が高い、不適切なコミュニケーション、協力不足など）。
- プラットフォームの取引ルール、リスク管理ルール、コンプライアンス要件に違反した場合。
- 虚偽の情報や資料を提供したり、ユーザーに対して誤解を与える行為を行った場合。
- その他、プラットフォームがマーチャント資格の維持が不適切と判断した場合。
プラットフォームが取る措置には、警告、広告の制限、取引の制限、降格、資格の取消などが含まれます。
異議申し立ておよび協力要件
注文紛争、苦情、リスク調査が発生した場合、マーチャントは速やかにプラットフォームと協力し、要求された合理的かつ完全で検証可能な証拠を提出する必要があります。協力しない場合や拒否した場合は、プラットフォームルールに基づき制限措置が取られることがあります。
取引中に異常が発生した場合は、アプリ内の異議申し立て・紛争処理プロセスを優先し、注文記録、チャットログ、支払・集金証憑を保存しておくことを推奨します。
その他
マーチャント階層ルール、特典内容、審査基準、管理措置は、事業の発展、リスク管理、コンプライアンス要件に応じて調整される場合があります。プラットフォームの表示および最新ルールをご確認ください。
本ドキュメントとプラットフォームの表示または最新ルールに不一致がある場合は、プラットフォームルールが優先されます。
免責事項
本コンテンツは参考および教育目的のみであり、金融、投資、取引、または法律に関する助言を構成するものではなく、いかなるデジタル資産の売買の申込みまたは勧誘を構成するものでもありません。Gateは、本コンテンツに含まれる情報の正確性、完全性、適時性について、明示または黙示のいかなる表明または保証も行いません。商品機能、インターフェース、ルール、手数料体系は、いつでも更新または調整される場合があります。最も正確な詳細については、最新のお知らせおよびGateプラットフォーム上に表示される実際の情報をご参照ください。
デジタル資産への投資には重大なリスクが伴い、価格は大幅に変動する可能性があります。投資額の全額を失う可能性があります。関連するリスクを十分に理解したうえで、ご自身の財務状況とリスク許容度に基づき、慎重に判断してください。必要に応じて、独立した専門の金融または法律アドバイザーへ相談することを推奨します。
想定されるリスクの詳細については、Gateのリスク開示およびユーザー契約をご参照ください。
