A Gate disponibiliza um sistema de níveis para comerciantes elegíveis de P2P. Esta instrução descreve o âmbito, benefícios, código de conduta e regras de gestão de qualificação dos níveis de comerciante. Os limiares específicos de cada nível, requisitos de candidatura e padrões de avaliação estão sujeitos às páginas da plataforma e às regras aplicáveis.
Descrição dos Níveis de Comerciante
O sistema de níveis de comerciante P2P foi desenvolvido para distinguir os comerciantes com base nas suas capacidades de serviço, desempenho no cumprimento de ordens e estado de certificação pela plataforma, ajudando os utilizadores a identificar os tipos de comerciante e melhorando a experiência global de negociação.
Os níveis/tipos de comerciante atualmente disponíveis incluem, mas não se limitam a:
- Comerciante Verificado
- Comerciante Blue V
- Comerciante Crown
- Comerciante Shield
Os distintivos de identificação, âmbito dos benefícios, condições aplicáveis e requisitos de gestão podem variar entre os diferentes níveis de comerciante. Os detalhes específicos estão sujeitos ao que é apresentado na plataforma e às descrições das regras relevantes.
Requisitos de Candidatura e Acesso
As condições de candidatura a comerciante, limiares de nível, padrões de avaliação e processos de candidatura estão sujeitos ao que é apresentado oficialmente na plataforma. Os comerciantes podem consultar as regras mais recentes e submeter candidaturas através dos portais de recrutamento/atualização de comerciantes.
Para limiares de atualização e requisitos de indicadores específicos de cada nível, consulte o artigo: [Regras de Atualização dos Níveis de Comerciante Gate P2P (Verificado/Blue V/Crown/Shield)].
Se necessitar de assistência relativamente às condições de candidatura ou processos de certificação, por favor contacte o apoio ao cliente online.
Benefícios dos Níveis de Comerciante
Ao atingir um determinado nível, os comerciantes têm direito aos respetivos benefícios. Estes benefícios podem incluir, mas não estão limitados a:
- Exibição do distintivo do nível (por exemplo, Blue V, Crown, Shield, etc.)
- Suporte de serviço reforçado
- Prioridade no tratamento de questões
- Outros benefícios para comerciantes fornecidos pela plataforma de acordo com as regras
Os benefícios podem variar consoante o nível. O âmbito específico dos benefícios, condições aplicáveis e limites de serviço estão sujeitos ao que é apresentado na plataforma e às descrições das regras relevantes.
Código de Conduta do Comerciante
Os comerciantes devem manter capacidades de cumprimento estáveis e um elevado desempenho de serviço, cumprindo os seguintes requisitos:
- Cumprir o princípio de negociação honesta: responder, pagar e libertar moedas de forma célere.
- Evitar bloqueios maliciosos de ordens, atrasos no processamento ou cancelamentos infundados de ordens.
- Verificar informações-chave como preço, limites e métodos de pagamento antes de publicar um anúncio.
- Ir offline ou cancelar anúncios antes de se ausentar do dispositivo de operação para evitar ordens anómalas ou má experiência do utilizador devido à falta de gestão.
- Utilizar uma comunicação civilizada, clara e profissional; evitar linguagem inadequada ou declarações enganosas.
- Dar prioridade aos canais de comunicação da plataforma e manter os registos necessários; evitar contornar os processos da plataforma para resolver disputas de negociação.
Requisitos de Risco e Conformidade
Durante os processos de receção, pagamento e transação, os comerciantes devem cumprir rigorosamente as regras da plataforma, as leis e regulamentos locais, bem como os requisitos das instituições financeiras, incluindo, mas não se limitando a:
- Utilizar métodos de pagamento conformes para transações, conforme exigido pela plataforma.
- Não organizar, participar ou ajudar em pagamentos/recolhas de terceiros ou outros comportamentos não conformes.
- Não participar em transações de fundos ilegais.
- Não adotar comportamentos de negociação anómalos para contornar as regras da plataforma ou mecanismos de controlo de risco.
- Se forem detetadas transações suspeitas, credenciais anómalas ou fraude suspeita, reter imediatamente provas e tratar do assunto através dos processos da plataforma.
- Qualquer comportamento que envolva o uso de ordens P2P para desviar tráfego ou induzir utilizadores a registarem-se para comissões de referência é estritamente proibido. Violações confirmadas resultarão na remoção imediata do estatuto de comerciante e numa proibição permanente de negociação P2P.
Se uma violação resultar em reclamações de utilizadores, disputas agravadas, eventos de risco ou prejuízos para a plataforma, serão tomadas medidas de acordo com as regras.
Gestão da Qualificação de Comerciante (Restrição/Despromoção/Cancelamento)
A plataforma pode realizar avaliações abrangentes com base no desempenho de cumprimento, histórico de reclamações, resultados de controlo de risco e outros fatores relevantes.
A plataforma reserva-se o direito de restringir, despromover ou cancelar a qualificação de um comerciante caso ocorra qualquer uma das seguintes situações (incluindo, mas não se limitando a):
- Incumprimento persistente dos padrões de qualidade de cumprimento (por exemplo, atrasos frequentes, cancelamentos frequentes ou respostas atrasadas).
- Qualidade de serviço significativamente abaixo dos padrões do nível correspondente (por exemplo, taxas elevadas de reclamações, comunicação inadequada ou falta de cooperação).
- Violação das regras de negociação da plataforma, regras de controlo de risco ou requisitos de conformidade.
- Prestação de informações ou materiais falsos, ou envolvimento em comportamentos enganosos para com os utilizadores.
- Outras circunstâncias em que a plataforma considere inadequada a manutenção da qualificação do comerciante.
As medidas tomadas pela plataforma podem incluir advertências, restrições de anúncios, restrições de negociação, despromoção ou cancelamento da qualificação.
Requisitos de Apelo e Cooperação
Quando surgirem disputas de ordens, reclamações ou inspeções de risco, os comerciantes devem cooperar prontamente com a plataforma e fornecer provas razoáveis, completas e verificáveis, conforme solicitado. O incumprimento ou recusa em cooperar pode resultar em medidas restritivas de acordo com as regras da plataforma.
Em caso de situações anómalas durante uma transação, recomenda-se dar prioridade ao processo de apelo/disputa na aplicação e guardar registos de ordens, conversas e comprovativos de pagamento/recolha.
Diversos
As regras dos níveis de comerciante, conteúdos dos benefícios, padrões de avaliação e medidas de gestão podem ser ajustados em função do desenvolvimento do negócio, requisitos de controlo de risco e necessidades de conformidade. Consulte a apresentação da plataforma e as regras mais recentes.
Em caso de qualquer inconsistência entre este documento e a apresentação da plataforma ou as regras mais recentes, prevalecem as regras da plataforma.
Isenção de responsabilidade
O conteúdo aqui disponibilizado destina-se apenas a fins de referência e educativos, não constituindo qualquer aconselhamento financeiro, de investimento, de negociação ou jurídico, nem representa uma oferta ou solicitação para comprar ou vender quaisquer ativos digitais. A Gate não assume quaisquer declarações ou garantias, expressas ou implícitas, quanto à exatidão, integridade ou atualidade das informações aqui contidas. As funcionalidades dos produtos, interfaces, regras e estruturas de comissões podem ser atualizadas ou ajustadas a qualquer momento. Consulte os anúncios mais recentes e a informação efetivamente apresentada na plataforma Gate para obter os dados mais precisos.
Os investimentos em ativos digitais envolvem riscos significativos, podendo os preços variar substancialmente. Existe a possibilidade de perder a totalidade do montante investido. Tome decisões de forma cautelosa, tendo em conta a sua situação financeira e tolerância ao risco, após compreender plenamente os riscos associados. Se necessário, recomenda-se consultar um consultor financeiro ou jurídico independente.
Para mais informações sobre potenciais riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Acordo de Utilizador da Gate.
