Âmbito de Aplicação
Este guia aplica-se ao Gate Web e à App Gate
Antes de começar: Certifique-se de que tem uma ordem de trading fiduciário ativa ou concluída
Tempo estimado: 2 minutos
Objetivo
Este guia explica como contactar o comprador ou vendedor durante uma transação de trading fiduciário no Gate Web e na App Gate.
Passos
Passo 1: Aceder às suas Ordens Fiduciárias (Web)
- Navegue até à secção de Trading Fiduciário.
- Clique em [Ordens] no menu.
- Selecione [Pendentes] ou [Concluídas] para visualizar as suas ordens consoante o estado.
Passo 2: Iniciar Chat com a Contraparte (Web)
- Localize a ordem para a qual pretende contactar o comprador ou vendedor.
- Clique no botão [Chat] ao lado da ordem.
- Será apresentada uma janela de chat no lado esquerdo do ecrã onde pode iniciar a conversa.
Passo 3: Aceder às suas Ordens Fiduciárias (App)
- Abra a App Gate e aceda à página de Trading Fiduciário.
- Toque em [Ordens] na parte inferior do ecrã.
- Selecione os separadores [Pendentes] ou [Concluídas] para visualizar as suas ordens.
Passo 4: Iniciar Chat com a Contraparte (App)
- Encontre a ordem relevante e toque nela para aceder à página de detalhes da ordem.
- Toque no ícone [Chat] localizado no lado direito do ecrã.
- Pode agora comunicar com a sua contraparte através da interface de chat.
Notas
- A função de chat está disponível tanto para ordens pendentes como para ordens concluídas.
- O processo para contactar um comprador enquanto vendedor é idêntico ao processo para contactar um vendedor enquanto comprador.
- Todas as conversas de chat são registadas para efeitos de resolução de litígios.
- Comunique sempre os detalhes de pagamento e as informações da transação através do sistema de chat oficial da Gate para garantir a proteção da sua transação.
FAQ
P1: Posso contactar o comprador/vendedor antes de a ordem ser correspondida?
R: Não, a função de chat só fica disponível depois de uma ordem ter sido correspondida com sucesso. Só pode comunicar com a sua contraparte para ordens ativas ou concluídas.
P2: O que devo fazer se o comprador/vendedor não estiver a responder às minhas mensagens?
R: Se a sua contraparte não estiver a responder, pode aguardar que o temporizador da ordem expire ou contactar o Apoio ao Cliente da Gate para obter assistência. Para ordens pendentes, existem também opções de recurso disponíveis caso surjam problemas.
P3: O histórico do chat é guardado?
R: Sim, todas as conversas de chat entre compradores e vendedores são registadas e armazenadas pela Gate. Este histórico de chat pode ser acedido para consulta e pode ser utilizado para resolução de litígios, se necessário.
Isenção de responsabilidade
O conteúdo aqui disponibilizado destina-se apenas a fins de referência e educativos, não constituindo qualquer aconselhamento financeiro, de investimento, de negociação ou jurídico, nem representa uma oferta ou solicitação para comprar ou vender quaisquer ativos digitais. A Gate não assume quaisquer declarações ou garantias, expressas ou implícitas, quanto à exatidão, integridade ou atualidade das informações aqui contidas. As funcionalidades dos produtos, interfaces, regras e estruturas de comissões podem ser atualizadas ou ajustadas a qualquer momento. Consulte os anúncios mais recentes e a informação efetivamente apresentada na plataforma Gate para obter os dados mais precisos.
Os investimentos em ativos digitais envolvem riscos significativos, podendo os preços variar substancialmente. Existe a possibilidade de perder a totalidade do montante investido. Tome decisões de forma cautelosa, tendo em conta a sua situação financeira e tolerância ao risco, após compreender plenamente os riscos associados. Se necessário, recomenda-se consultar um consultor financeiro ou jurídico independente.
Para mais informações sobre potenciais riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Acordo de Utilizador da Gate.
