Âmbito de Aplicação
Este guia aplica-se ao Gate Web
Antes de começar: Um documento de identificação válido em seu nome, como passaporte, cartão de cidadão ou carta de condução. Se optar por carregar documentos, prepare previamente fotos claras e completas do seu documento de identificação.
Tempo estimado: 5–10 minutos
Objetivo
Este guia irá guiá-lo passo a passo para concluir a verificação de identidade KYC (Know Your Customer) no Gate Web.
Passos
Passo 1: Aceder à Página de Verificação de Identidade
- Inicie sessão na sua conta Gate.
- Clique no ícone【Avatar】no canto superior direito.
- Selecione【Verificação】.
- Clique em【Verificar Agora】.
Passo 2: Introduzir Informações Básicas
Depois de aceder à página de verificação, siga as instruções no ecrã para preencher as suas informações básicas.
- Selecione, por esta ordem, as seguintes informações:
- Residência
- Nacionalidade
- Tipo de documento de identificação
- Após confirmar que as informações estão corretas, clique em【Seguinte】.Nota: Certifique-se de que as informações fornecidas correspondem exatamente às que constam no seu documento de identificação. Informações inconsistentes podem resultar em falha na verificação ou num tempo de análise mais longo.
Passo 3: Concluir a Verificação do Documento de Identidade
Após submeter as suas informações básicas, o sistema irá redirecioná-lo automaticamente para a página de verificação de identidade. Pode escolher qualquer um dos métodos abaixo para concluir a verificação, conforme a sua situação.
Método 1: Verificar através da leitura do QR Code com o telemóvel
Se preferir usar o seu telemóvel para tirar fotos do documento e concluir o reconhecimento facial, pode optar pela verificação por telemóvel.
- Selecione【Usar telemóvel】na página Web.
- Utilize a câmara do telemóvel ou uma aplicação de leitura de QR code para digitalizar o código QR apresentado na página Web.
- Siga as instruções no telemóvel para tirar ou carregar fotos do seu documento de identificação.
- Complete o reconhecimento facial conforme indicado.
- Depois de a página móvel indicar que a verificação foi bem-sucedida, volte à página Web e aguarde o redirecionamento.
- Introduza o seu nome, número do documento e outras informações básicas na página Web.
- Após confirmar que as informações estão corretas, clique em【Submeter】.
Método 2: Verificar diretamente na Web
Se a câmara do seu computador estiver a funcionar corretamente, pode concluir a verificação de identidade diretamente na página Web.
- Leia e assinale a declaração de consentimento, depois clique em【Iniciar】.
- Tire ou carregue fotos do seu documento de identificação conforme as instruções na página.
- Complete o reconhecimento facial conforme indicado.
- Após concluir o reconhecimento facial, introduza o seu nome, número do documento e restantes dados de identificação.
- Depois de confirmar que as informações estão corretas, clique em【Submeter】.
Método 3: Concluir a Verificação com Foto de Gesto
Se não conseguir concluir o reconhecimento facial, pode tentar a verificação por foto de gesto como método alternativo.
- Feche a página atual de reconhecimento facial.
- Na página de confirmação antes de sair, selecione【Reconhecimento de Gesto】.
- Preencha as informações básicas solicitadas e carregue fotos do seu documento de identificação.
- Siga as instruções no ecrã para tirar ou carregar uma foto de gesto sua.
- Após confirmar que a foto está clara e correta, clique em【Seguinte】para submeter.
Passo 4: Submeter Verificação de Morada Opcional
Após a aprovação da sua verificação de identidade, pode prosseguir para a verificação de morada para aumentar os privilégios da sua conta:
- Clique em [Verificar Agora] para iniciar a verificação de morada.
- Siga as instruções no ecrã e preencha as informações necessárias.
- Se a página solicitar o carregamento de comprovativo de morada, submeta um documento válido, como uma fatura de serviços públicos ou extrato bancário.
- Confirme que todos os dados estão corretos.
- Clique em [Submeter].
- Aguarde a conclusão da análise.
Notas
- Utilize sempre um documento de identificação válido em seu nome para a verificação. Não utilize documentos de terceiros nem realize a verificação em nome de outra pessoa.
- As suas informações básicas devem corresponder exatamente às que constam no documento de identificação, incluindo nome, número do documento, nacionalidade e outros detalhes.
- Os ficheiros de foto carregados devem ter mais de 10 KB e não exceder 4 MB. Os formatos de ficheiro suportados são JPG e PNG.
- As fotos do documento devem ser claras, completas, sem obstruções, reflexos, marcas de água, manchas ou borrões.
- Os requisitos de verificação podem variar consoante o país ou região. Consulte sempre as informações apresentadas na página.
FAQ
Q1: O que devo fazer se a página não responder após carregar as informações de verificação?
A: Por favor, verifique primeiro se a sua ligação à internet está normal. Pode tentar atualizar a página e carregar novamente, ou mudar de navegador e tentar de novo. Também pode concluir a verificação através da App Gate.
Q2: Porque aparece “Não é o titular da conta” ou “Verificação não realizada pelo próprio”?
A: Esta mensagem geralmente indica que o sistema detetou que a pessoa que está a realizar a verificação pode não corresponder às informações do documento apresentado. Certifique-se de que é o titular do documento a concluir a verificação e tente o seguinte:
- Garanta que existe luz suficiente e evite contraluz ou ambientes escuros.
- Remova chapéus, máscaras, óculos de sol ou outros itens que possam cobrir o rosto.
- Certifique-se de que a foto do documento está clara e corresponde à pessoa a ser verificada.
Se continuar sem conseguir concluir a verificação, pode optar pelo【Reconhecimento de Gesto】como método alternativo.
Q3: A verificação de morada é obrigatória?
A: A verificação de morada é opcional. Ao concluí-la, pode aumentar os privilégios da sua conta e usufruir de limites de levantamento mais elevados.
No entanto, em certos casos, como requisitos de conformidade, aumento de limites ou revisões de segurança da conta, o Gate pode exigir que conclua a verificação de morada. Submeta os documentos necessários conforme as instruções apresentadas no ecrã.
Q4: Quanto tempo demora a análise após a submissão?
A: Normalmente, o sistema conclui a análise automática em poucos minutos após a submissão. O tempo real pode variar consoante fatores como:
- Clareza dos documentos submetidos
- Completude das informações
- Volume atual de análises
Em alguns casos, pode demorar até 1 dia útil. Se a página indicar “Em Análise”, aguarde com paciência. O resultado da análise é geralmente enviado por email, por isso verifique o endereço de email registado e as notificações na página.
Q5: Posso submeter novamente após falha na verificação?
A: Sim. Se a verificação falhar, verifique o motivo apresentado na página, depois corrija as informações ou volte a carregar os documentos necessários antes de submeter novamente.
Motivos comuns de falha incluem:
- Fotos do documento desfocadas ou incompletas
- Informações introduzidas não coincidem com o documento de identificação
- Falha no reconhecimento facial
Se, por motivos especiais, não conseguir submeter novamente de imediato, consulte o motivo específico de rejeição apresentado na página.
Isenção de responsabilidade
O conteúdo aqui disponibilizado destina-se apenas a fins de referência e educativos, não constituindo qualquer aconselhamento financeiro, de investimento, de negociação ou jurídico, nem representa uma oferta ou solicitação para comprar ou vender quaisquer ativos digitais. A Gate não assume quaisquer declarações ou garantias, expressas ou implícitas, quanto à exatidão, integridade ou atualidade das informações aqui contidas. As funcionalidades dos produtos, interfaces, regras e estruturas de comissões podem ser atualizadas ou ajustadas a qualquer momento. Consulte os anúncios mais recentes e a informação efetivamente apresentada na plataforma Gate para obter os dados mais precisos.
Os investimentos em ativos digitais envolvem riscos significativos, podendo os preços variar substancialmente. Existe a possibilidade de perder a totalidade do montante investido. Tome decisões de forma cautelosa, tendo em conta a sua situação financeira e tolerância ao risco, após compreender plenamente os riscos associados. Se necessário, recomenda-se consultar um consultor financeiro ou jurídico independente.
Para mais informações sobre potenciais riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Acordo de Utilizador da Gate.
