Gate предоставляет систему уровней для квалифицированных P2P-мерчантов. В данной инструкции описываются сфера действия, преимущества, кодекс поведения и правила управления квалификацией для различных уровней мерчантов. Конкретные пороговые значения для уровней, требования к заявкам и стандарты проверки определяются страницами платформы и соответствующими правилами.
Описание уровней мерчантов
Система уровней P2P-мерчантов предназначена для разграничения мерчантов на основе их сервисных возможностей, эффективности исполнения и статуса сертификации на платформе, что помогает пользователям различать типы мерчантов и улучшает общий опыт торговли.
Текущие уровни/типы мерчантов включают, но не ограничиваются:
- Проверенный мерчант (Verified Merchant)
- Мерчант Blue V
- Мерчант Crown
- Мерчант Shield
Значки идентификации, объем привилегий, применимые условия и требования к управлению могут различаться в зависимости от уровня мерчанта. Подробная информация определяется отображением на платформе и соответствующими описаниями правил.
Требования и процесс подачи заявки
Условия подачи заявки, пороговые значения для уровней, стандарты проверки и процесс подачи заявки определяются официальным отображением на платформе. Мерчанты могут ознакомиться с последними правилами и подать заявку через порталы набора/повышения уровня мерчантов.
Для получения информации о конкретных порогах повышения уровня и требованиях к показателям для каждого уровня, пожалуйста, ознакомьтесь со статьёй: [Правила повышения уровня мерчантов Gate P2P (Verified/Blue V/Crown/Shield)].
Если вам требуется помощь по условиям подачи заявки или процессу сертификации, пожалуйста, обратитесь в онлайн-службу поддержки.
Преимущества уровней мерчантов
Достигнув определенного уровня, мерчанты получают соответствующие преимущества. Эти преимущества могут включать, но не ограничиваться:
- Отображение значка уровня (например, Blue V, Crown, Shield и др.)
- Расширенная поддержка сервиса
- Приоритетное рассмотрение вопросов и обращений
- Другие преимущества для мерчантов, предоставляемые платформой согласно правилам
Преимущества могут различаться в зависимости от уровня. Конкретный перечень привилегий, применимые условия и границы сервиса определяются отображением на платформе и соответствующими описаниями правил.
Кодекс поведения мерчанта
Мерчанты должны поддерживать стабильные возможности исполнения и высокий уровень сервиса, а также соблюдать следующие требования:
- Соблюдать принцип честной торговли: своевременно отвечать, оплачивать и отпускать монеты.
- Воздерживаться от злонамеренной блокировки заказов, задержек в обработке или необоснованных отмен заказов.
- Проверять ключевую информацию, такую как цена, лимиты и способы оплаты, перед публикацией объявления.
- Уходя от устройства, предварительно снимать с публикации или отменять объявления, чтобы избежать возникновения аномальных заказов или негативного пользовательского опыта из-за отсутствия управления.
- Использовать вежливое, понятное и профессиональное общение; избегать неуместных выражений или вводящих в заблуждение заявлений.
- Отдавать приоритет коммуникации через внутренние каналы платформы и сохранять необходимые записи; избегать обхода платформенных процессов для урегулирования торговых споров.
Требования по рискам и соответствию
В процессе приема, оплаты и проведения транзакций мерчанты обязаны строго соблюдать правила платформы, местные законы и нормативные акты, а также требования финансовых учреждений, включая, но не ограничиваясь:
- Использовать разрешённые способы оплаты для проведения транзакций согласно требованиям платформы.
- Не организовывать, не участвовать и не способствовать третьим лицам в проведении платежей/приеме средств или других несоответствующих действиях.
- Не участвовать в незаконных операциях с денежными средствами.
- Не совершать аномальных торговых действий с целью обхода правил платформы или механизмов управления рисками.
- При выявлении подозрительных транзакций, аномальных данных или подозрений на мошенничество немедленно сохранять доказательства и решать вопрос через процессы платформы.
- Любое использование P2P-заказов для перенаправления трафика или привлечения пользователей к регистрации ради получения реферальных комиссий строго запрещено. Подтверждённые нарушения приведут к немедленному лишению статуса мерчанта и пожизненной блокировке доступа к P2P-торговле.
В случае, если нарушение приводит к жалобам пользователей, эскалации споров, рисковым событиям или убыткам платформы, платформа примет меры в соответствии с правилами.
Управление квалификацией мерчанта (ограничение/понижение/аннулирование)
Платформа может проводить комплексную оценку на основе эффективности исполнения, истории жалоб, результатов управления рисками и других релевантных факторов.
Платформа оставляет за собой право ограничить, понизить или аннулировать квалификацию мерчанта при возникновении следующих ситуаций (включая, но не ограничиваясь):
- Систематическое несоответствие стандартам качества исполнения (например, частые просрочки, отмены или задержки с ответами).
- Качество сервиса значительно ниже стандартов соответствующего уровня (например, высокий уровень жалоб, некорректное общение или отсутствие сотрудничества).
- Нарушение торговых правил платформы, правил управления рисками или требований соответствия.
- Предоставление ложной информации или материалов, либо введение пользователей в заблуждение.
- Иные обстоятельства, при которых платформа считает, что мерчанту нецелесообразно сохранять квалификацию.
Применяемые платформой меры могут включать предупреждения, ограничения на публикацию объявлений, ограничения на торговлю, понижение уровня или аннулирование квалификации.
Требования к апелляциям и сотрудничеству
В случае возникновения споров по заказам, жалоб или проверок на предмет рисков, мерчанты обязаны своевременно взаимодействовать с платформой и предоставлять по запросу обоснованные, полные и подтверждаемые доказательства. Отказ или уклонение от сотрудничества может привести к применению ограничительных мер согласно правилам платформы.
В случае возникновения аномальных ситуаций во время сделки рекомендуется в первую очередь использовать процесс апелляции/разрешения споров в приложении и сохранять записи заказов, переписку и подтверждения оплаты/получения средств.
Прочее
Правила уровней мерчантов, перечень преимуществ, стандарты проверки и меры управления могут быть скорректированы в зависимости от развития бизнеса, требований управления рисками и необходимости соответствия. Пожалуйста, ориентируйтесь на отображение на платформе и актуальные правила.
В случае расхождений между этим документом и отображением на платформе или последними правилами, приоритет имеют правила платформы.
Отказ от ответственности
Содержимое, представленное здесь, предназначено только для справочных и образовательных целей и не является финансовой, инвестиционной, торговой или юридической консультацией, а также не представляет собой предложение или призыв к покупке или продаже каких-либо цифровых активов. Gate не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно точности, полноты или актуальности информации, содержащейся в этом материале. Функционал продукта, интерфейсы, правила и структура комиссий могут быть обновлены или изменены в любой момент. Для получения самой точной информации ознакомьтесь с последними объявлениями и фактическими данными, отображаемыми на платформе Gate.
Инвестиции в цифровые активы связаны с существенными рисками, их стоимость может значительно меняться. Вы можете потерять всю сумму своих вложений. Принимайте решения осознанно, учитывая собственное финансовое положение и уровень допустимого риска, после полного ознакомления со всеми сопутствующими рисками. При необходимости рекомендуется проконсультироваться с независимым профессиональным финансовым или юридическим консультантом.
Для получения дополнительной информации о возможных рисках ознакомьтесь с Раскрытием рисков и Пользовательским соглашением Gate.
