Southwest giành chiến thắng thứ 5 liên tiếp tại JD Power khi bổ sung chỗ ngồi đã chỉ định

Southwest Airlines (NYSE: LUV) đã được công nhận là số 1 về Hài lòng của Khách hàng trong số Hành khách Tiêu chuẩn trong Nghiên cứu Đánh giá Hãng hàng không Bắc Mỹ của J.D. Power 2026 trong năm thứ năm liên tiếp. Thành tích này nhấn mạnh điểm số cao về nhân viên hàng không, sự tin tưởng và sự hài lòng tổng thể, trùng hợp với nhiều cải tiến tập trung vào khách hàng như chỗ ngồi được chỉ định, đồ ăn nhẹ nâng cấp, WiFi miễn phí cho thành viên Rapid Rewards, và các lắp đặt Starlink sắp tới để internet trên chuyến bay siêu nhanh. Hiệu suất ổn định của hãng hàng không và sự phát triển chiến lược sản phẩm nhấn mạnh cam kết của họ đối với trải nghiệm khách hàng trong một môi trường du lịch năng động.