剛剛遇到一個關於史蒂夫·羅斯蒂恩的瘋狂故事,至今仍讓我震驚。回到1987年,這個人基本上完成了航空史上最瘋狂的商業交易——他花了25萬美元買了一張終身免費搭乘美國航空的通行證。還有,這還不夠,他又多付了15萬美元,獲得了伴侶通行證。



事情變得更瘋狂。史蒂夫·羅斯蒂恩真的用過這個東西。真的用過。可以說是21年內搭了1萬次飛機。這個人會為了吃午餐飛到另一個州,當天就回來。有時候他會為不存在的人預訂機票,或者根本不出席。還有時候,他會用他的通行證讓無家可歸的人團聚與家人。這個人過著他最精彩的生活,而美國航空卻在血流成河——因為他的單一通行證,損失了2100萬美元。

到1994年,航空公司變得如此絕望,試圖取消整個AAirpass計劃。只有60人曾經購買過,但在他們拔掉插頭時,仍有28人在使用。羅斯蒂恩拒絕悄悄退出。

然後2008年,美國航空決定他們受夠了。他們起訴史蒂夫,聲稱他濫用服務。但事情是——史蒂夫·羅斯蒂恩理解合同的基本原則。在美國,交易就是交易。你不能因為後悔條款就隨意取消。他反擊並在法庭上贏了。航空公司不得不讓他繼續飛行。

讓我印象深刻的是,史蒂夫·羅斯蒂恩的故事並不完全關於飛行或金錢。它關乎讓人對自己的承諾負責。他找到了一個漏洞,當然,但他沒有非法利用它——他只是認真對待合同。而系統也支持他。如今,地球上少於20個人擁有無限終身通行證。史蒂夫·羅斯蒂恩基本上是活生生的證明,有時候最好的投資就是那些其他人認為瘋狂的投資。
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